「領収書を発行して」と言われた出品者さんへ｜ココナラの領収書ルールをやさしく整理する
こんにちは！
ベストグラフィックデザイン塾 講師の佐藤です！
今回はココナラの領収書について、質問がいくつかあったので、それについて記事にしていきたいと思います！
ココナラで出品していると、こんなメッセージが来ることがあります。
「領収書を発行してください。」
これ、はじめて言われたときって正直ちょっと焦った経験がある人も少なくないと思います。
結論から言うと――
ココナラを通した取引の領収書は、出品者ではなく“ココナラが発行するもの”。
そして、発行するのは購入者（発注者）側。
だから、出品者が個別に領収書を作って渡す必要はないし、原則できない仕組みになっています！
この前提をまず覚えておきましょう！
「いつから」発行できるの？
購入者が領収書を出せるのは、トークルームがクローズした後。
取引の途中ではボタンが出てこないから、
「もう支払ったのに出せない！」と言われた場合は、
「取引が完了してトークルームがクローズした後に発行できますよ」
と伝えてあげるとOK。
気をつけたいのは「正式な納品後」ではなく「トークルームのクローズ後」であること。
正式納品は終わっているけどお互いの評価がまだついていなくて一定時間が経っていないタイミングでは発行ができません。
領収書が“出せない”ケースがある（ここがトラブルの元）
購入者が「出せない！」と言ってくる多くの原因が、実はここ。
ココナラから領収書が発行できないケースがいくつかあります。
それを確認しておきましょう！
- スマホアプリで操作している場合
→ PC版またはブラウザ版から発行が必要。 - 「請求書払い」で購入している場合
- 全額ココナラコインで支払っている場合
- クーポン・ポイント・ココナラコインだけで全額支払っている場合
→ ただし、サービス手数料だけでも現金払いがあれば発行できる。
「支払ったのに出せない」と言われたら、まずこのどれかに該当していないかを確認しましょう。
購入者に案内できる“発行手順”（出品者も知っておくと安心）
困っている購入者さんにそのまま送れる形でまとめておきます。
① 発注者メニューを開く
「取引管理（購入）」ページへ。
② 「書類発行」→「領収書」をクリック
支払い金額のところにボタンがある。
※スマホアプリを使っている場合
アプリだとボタンが出ないことがあるから、ブラウザのアドレスバーにこれを入力してもらう↓
https://coconala.com/mypage/orders/closed
ここから入れば領収書ボタンが表示される。
③ 宛名・但し書きを編集
宛名は自由に編集できるけど、但し書きはカテゴリ選択式（自由入力ではない）。
④ 「このページを印刷する」をクリック
PDF保存も可能。スマホなら一度PDF保存してから印刷。
「請求書払い」のとき、どう説明する？
購入者が「請求書払い」を使っている場合、ココナラから領収書は出ません。
この仕組みを知らない人が多いから、出品者側も説明できると親切。
ざっくり言うと、「請求書払い」はこんな仕組み↓
- トークルームがクローズした時点で請求が確定
- 月末締め→翌月末に銀行振込または口座振替で支払い
しかも、誰でも使えるわけじゃなくて、条件があります。
- 発注者が法人登録していること
- 法人機能で請求書払いの利用申請をしていること
- 購入カテゴリーが「請求書払い（Paid）」対応であること
この場合、ココナラの案内はこうなる↓
「お支払い時の振込明細を領収書の代わりとしてください。」
つまり、ココナラ側からの領収書は出ない＝出品者も出さないが正解となります。
ここだけは間違えないでほしいポイント
ココナラ経由の取引で、出品者が領収書を発行することはありません。
「出してほしい」と言われても、システム上できないし、出す必要もない、と覚えておきましょう！
ただし――
- 見積書
- 納品書
この2つは出品者が発行する書類となります。
これらは希望されたら、出してあげましょう！
You can do it!!!
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1986年生まれ。茨城出身。7歳の時に父親の会社が倒産し、借金地獄のホームレスとなる。
その後、祖父母に引き取られ12歳の時にWindowsパソコンをイチから組み立て、WEBサイト制作を独学で始める。
16歳から印刷業界を経験し、その後WEB業界に転身。WEBマーケティングを実践で学び、反応率にフォーカスした売上重視のデザインを得意とする。
2020年にデザイン塾を創業し、世界23ヵ国、延べ64,000人にデザインセミナーや講座を開催。
2022年には熊本県熊本市と立地協定を締結し、地方創成プロジェクト開始。
2023年からは法務省の委託事業として、全国少年院の職業訓練として民間初となるWEB制作講座を開始し、子供たちの社会復帰支援にも尽力している。
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