ぬるま湯デザイン塾 – 公式ブログ

こんばんは！
開業記念日の平原です(^^)

3年前の今日、
開業届を出しました。

あの頃は
Webデザインを勉強した状態でしたが、
なーんにもせず。笑

業務委託での
お仕事があったので
その関係で開業届を出しました。

懐かしいな〜〜と思いながら
あの頃住みたかった
物件の内見を終えて
今日のブログを書いています。

さて、今回のテーマは
〇〇分岐点。
この〇〇に入る言葉とは、、？！

〇〇分岐点

ビジネスに精通している方なら
「損益」が入りそうな言葉ですよね。

確かに、損益分岐も大事ですが、
今回は「感動」についてです。

感動分岐点、
とある経営者の方が
おっしゃっていたんですが、
なんですかね。

優秀な人のこの形容のうまさ。

言いたいことを
そのまま言葉にしてくれます。

ということで、感動分岐点を越える
というお話しです。

感動分岐点とは？

端的に言えば
お客様を感動させていくこと。
です。

この感動、
とてつもない効果があります。

実は平原の行動の指針の中に
「驚かせ、喜ばせ〜」
というのがあります。

この驚かせ〜は
ドッキリを仕掛けよう。
ではありません。

数年前に、
感動という感情の動きに
「良い意味でのびっくり」
があることに気がつきまして。

それ以来、
「喜んでくれるびっくり」は
いっぱいさせるべき。
という考え方を持っています。

お客様を驚かせよう

今お話ししたように
感動には良い驚きが伴います。

「こんなにしてくれるの？！」
「こんなことまで、、、！」

このプラスの感情こそが
お客様にとって
僕たちに依頼する価値です。

つまり
「付加価値」
になり得るものです。

技術も大事。
基礎も大事ですが、
それ以上に「対応」も
大事ですね。

感動するかどうかの
分水嶺を
感動側へ渡った時。
この価値が舞い降りてきます。

ぜひここを目指していきましょう٩( ᐛ )و