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ぬるま湯デザイン塾 – 公式ブログ

目指せ!必要不可欠な人

こんばんは!
東京から平原です(^^)

今日は既存のお客様のところへ。
追加の受注と今後のお話を。
ありがたいですね。

先日からこのお客様とお話ししていて
感じること、それが今週のテーマです。

継続した関係作りをする上で、
必要不可欠な人になる。
というのは非常に重要なこと。

こいつに頼めば間違いない。
こいつに頼めば信頼できる。

これをどう目指すのか。

それではいってみよー!!

必要不可欠な人とは

正直、言葉の通りです。
この人がいないと成り立たない。
この人がいないと回らない。

ある意味依存されている状態です。

この依存が大事で、
お客様が「もう全部お願い!」と
言ってくださる状態を作れるか。

はたまた、
初めての案件から
この状態を作っていく。
ということです。

では、必要不可欠な人になるために
どうやっていくのか。

2つポイントをご紹介します。

2つのポイント

まず1つ目は
「満足していること」

それぞれのお客様によって
満足感を感じるベクトルには違いがあります。

即レスが嬉しい!という方もいれば、
修正が少ない方が嬉しい!という方もいます。

でも、最初からそこを測ることって結構難しい。

なので、
最初から即レスを意識して
丁寧に対応をする。
すると、どこかで合致していきやすくなります。

そこからさらに満足を引き出すには、
そのお客様が主に何を望んでいるのか。
仕事観的なものから考えていくと良いでしょう。

続いて2つ目は
「要望に回答すること」

これが意外とできていないことが多いので
要注意です。

イエスマンになりましょう、ではなく
回答しましょう。です。

ご要望の中には
いきなりそれは、、、と
難しいこともあるはずです。

そういった時に、
ただYES、NOではなく、
+で提案をしていくこと。

あなたの言っていることはこれですね。
これを解決するには、
〇〇というやり方もありますが、
こちらはいかがですか?

的な感じです。

幅を広げるのではなく、深める

上記のやり方を実践しようとしたときに、
全部自分でやらなきゃ!
あれもできなきゃダメだ!
みたいなことを思う方がいます。

でも本当にそうでしょうか?

今ある手持ちのカードでできることって
たくさんあるはずです。

それをどう引き出すのか。
に対する知識がまず必要です。

つまり深める、という発想です。

この知識は
実践しながら意図して
取り入れていかないといけません。

情報収集って大事ですね(^^)

変える必要がない、が最強

色々書きましたが、
まとめると、、

「変える必要がない。」

という状況を作ることが
最強です。

あなた以外にもいるけど、
あなたを変える必要がない。

競合がたくさんいるからこそ、
オンリーワンを目指さないと
いけない、ということです。

このオンリーワンをどう目指すのか。
それが上記2つのポイントになります。

ぜひ実践してみてくださいね(^^)

p.s.

くまモン交流会が発表になりましたね。
なんだか平原も予定を空けてあるとか、、、

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1986年生まれ。茨城出身。7歳の時に父親の会社が倒産し、借金地獄のホームレスとなる。
その後、祖父母に引き取られ12歳の時にWindowsパソコンをイチから組み立て、WEBサイト制作を独学で始める。
16歳から印刷業界を経験し、その後WEB業界に転身。WEBマーケティングを実践で学び、反応率にフォーカスした売上重視のデザインを得意とする。
2020年にデザイン塾を創業し、世界23ヵ国、延べ64,000人にデザインセミナーや講座を開催。
2022年には熊本県熊本市と立地協定を締結し、地方創成プロジェクト開始。
2023年からは法務省の委託事業として、全国少年院の職業訓練として民間初となるWEB制作講座を開始し、子供たちの社会復帰支援にも尽力している。

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