ぬるま湯デザイン塾 – 公式ブログ

みなさんこんにちは！
東京から平原です＾＾

雪！寒い！w

花粉の次は雪。
風邪ひきそうですね。。
体調気をつけていきましょう！！

さて、そんな今日は
サイト制作の“月額サービス”
のお話。

サイト制作を始めたばかりの方から
よく聞くのがこんなお悩み。

「月額サービスって何を提案すればいいんですか？」
「保守運用って言われても正直イメージが湧きません。」

わかるわかる。
僕も最初はよくわかっていませんでした。

実際、
・保守って何をするの？
・運用って何が違うの？
・ヒートマップが保守運用？

ここが曖昧なまま、

なんとなく「保守運用します」

と書いてしまっている方も
いるのではないでしょうか？

実はここ。
ちゃんと整理されているかどうか、で
あなたの売上が大きく変わっていくのです。

「で、結局保守・運用ってなんなの？」
という話。

この話をするうえで
まずはじめに押さえておきたいのは

保守と運用は別モノ

ということ。

保守運用が不明瞭になる最大の原因は
ここをごちゃ混ぜにしてしまうこと。

まったくの別！

一緒に売ることは確かにあるけど、
実はまったく違うんだよ。
ということです。

その上で、それぞれのやることを

みていきましょう。

サイトの保守とは？

サイトを正常に動作する状態に維持すること。

例えば

・WordPressアップデート
・プラグイン更新
・バックアップ
・セキュリティ
・軽微修正
・不具合対応
・phpアップデート
など

つまりサイトが壊れないように守る仕事。

事前に手を打ちながら、
いざという時はちょっと修理する。

簡単に言えば、
車の点検パックや家のメンテナンスに近いイメージです。

壊れた時の労力ってエグいですからね。

保守だけだと安価にはなりますが、
理解も得られやすいです。
保険のパンフレットなどを参考に
資料を用意するといいですね！

では、運用とは？

サイトから出る利益を最大化するために施策を行うこと。

例えば

・導線改善
・CTA改善
・コンテンツ追加
・SEO改善
・LP改善
・分析と改善

つまり成果を伸ばす仕事。

サイトからの利益を最大化するために
分析や改善を繰り返し、
成果の出る形を探すこと。になります。

こちらは、数字の話。
この施策でどのくらいの成果を見込むのか？
どのくらいの成果を出すために何をするのか？

こういった視点が必要です。

まとめると…

保守=守り・運用=攻め

ということ。

サイトを
正常に動かし続けるのが保守。

サイトから
成果を伸ばしていくのが運用。

この2つを分けて考えるだけで、

・月額サービスの設計
・提案の内容
・価格の考え方

かなり整理されます。

そして提案するときは
難しく考えなくて大丈夫。

例えば

「保険かけておきますか？
それとも攻めますか？」

この一言でも
会話のきっかけになります。

保守と運用。

この違いを理解しておくだけで、
サイト制作の仕事の幅は
ぐっと広がります。