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ぬるま湯デザイン通信

Web制作のヒアリングシート

From:ドラゴン★尾上
琵琶湖の湖畔より、、、

こんにちは。
ども、尾上です。^^

いよいよ春らしく
なってきましたね♪

いきなりですが皆さん、
coconala順調ですか?

見ていると着々と実績を積んでいて
よく質問をもらう項目について
アドバイスしていきたいと思います。^^

今回の内容はバリバリの現役生とか
卒業生向けの内容ですね。

実績10件突破したら
次の壁が立ちはだかります。

WEBサイト制作の壁ですね。

ここで尻込みしちゃうのが、
ヒアリングについて。

知人からの依頼ってのもよく聞きますが、
サイト制作依頼や問い合わせがあった時

・どんな内容を返信すれば良いのか?

・どんなこと聞けば良いのか?

そんな不安があると思います。

ということで今回は、

「Web制作のヒアリングシート」

というテーマでお話をしたいと思います。

と同時に簡単なテンプレートも用意したので、
ぜひ活用してみてください。^^

今回は制作依頼があった時に、
連絡事項や最低限クライアントに
聞いておきたいことや尋ね方。

その辺をまとめてみました。

これが正解なんてものでもないので、
ぜひ自分流にアレンジしながら活用してみて下さい。^^

ヒアリングテンプレート

ざっくりですが、
以下の項目を確認すればOKです。^^

・依頼日
・クライアント名称
・目的
・機能(予約管理/メルマガ/会員制/他)
・顧客ターゲット属性(年代/性別)
・集客方法の種類(PPC広告、SEO、既存顧客向け、アフィリエイト)
・現在の課題
・ご希望のサーバー・ドメイン
・コンバージョン(申し込みのゴール:集客/問い合わせ/資料請求/販売/採用)
・ご予算
・公開時期
・レスポンシブ対応の可否
・デザインの希望(配色やフォント希望)
・サイトイメージ(参考サイト)
・競合サイトURL1:
・競合サイトURL2:
・ロゴデータの提供
・写真素材の有無
・サイト内文章の有無
・決済フォームの有無
・申し込みフォームの有無
・公式ホームページの有無

なんだかめっちゃ多い
そう感じるかもしれないですが、
後で後悔しないために。。。

ヒアリング事項は自分で
Googleフォームなどを無料で作成して

毎度そこ経由で申し込んでもらうと
一元管理できるので楽ちんです。

以下が参考記事
https://www.google.com/intl/ja/forms/about/

Googleフォームって
個人事業主とかであれば、
WEBサイトの申込フォームに使ったりもします。

法人クライアントであれば何かしら
有料のフォームシステムを
別途契約している事もあります。

メッセージテンプレート

依頼があった場合に使える
返信用メッセージのひな形です。

株式会社○○
○○様

ドラゴンデザインの尾上と申します。

この度は、
●●●●制作のご依頼(お問合せ)
いただきましてありがとうございます。

私でよろしければ、
喜んでお引き受けいたします。

●●●●とのことですので
●●●●のように準備を進めたいと考えております。

つきましては、
お見積もりを作成させていただきますので、
案件詳細についてヒアリングをさせて頂けましたら幸いです。

お手数ですが、以下URLより
依頼内容のご記入をよろしくお願いいたします。
https://docs.google.com/forms/xxxxxxxxxxx/

わかる範囲で結構ですので、
入力が完了しましたら、お知らせ下さいませ。

気になる箇所などございましたら、
遠慮なくご連絡ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

==============================
以下署名。

のようなイメージです。

中身は案件の内容や
質問事項に対する回答を添えて
適宜カスタマイズしてみて下さい。^^

社会人経験ある人なら
当たり前のことかもしれませんね。

かく言う尾上は、ビジネスメール。
4、5年くらい書いていない(笑

チャットソフトの普及から、
今ってほぼ100%チャット完結のWEB業界。

打合せも対面ではなく、
ZOOMを使ったビデオチャット。

ほんと数年でガラリと様変わりしていく
流れの早い業界ですね。

それでは、
このゆるいブログの中からでも
一つでもまた気づきや発見があれば幸いです。^^

チャオ!

 

PS:

次回、WEBデザイナーが
実務で使えないとヤバイ・・・

Googleドライブについても
紹介していこうかと思います。^^
https://www.google.co.jp/drive/apps.html

WEB系の経験者だったら
馴染みがあるものだけど、

未経験からWEB業界に殴りこむと
ついていけないことばかり、、、

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コメント

    • yuka ito
    • 2021年 3月 18日

    尾上さん

    今回も実践的な内容ありがとうございます!
    聞くべきことが最初に聞けないと、
    お客様とのやりとりも修正も増えますし、とても参考になる内容でした。。

    まだweb制作までたどり着いていませんが、
    取り掛かるようになったら再度読ませていただきます!

    今週で受講期間は終了となりましたが、
    引き続きよろしくお願いします(^^)!

      • ドラゴン★ 尾上
      • 2021年 3月 22日

      itoさん

      チャオ!
      コメントありがとうございます。^^

      引き続き質問してもらえたら答えていくので、
      何かあればお気軽に♪

      勉強会などにもタイミングが合えばぜひ!

    • 天野 森
    • 2021年 3月 15日

    尾上さん

    実務に特化した記事非常に助かります。
    もうすぐ10件のココナラ実績達成できそうなので、
    この内容を読み込み出戻りが発生しないように要件かっちり確認します!

    また、今週の勉強会楽しみにしておりますのでよろしくお願いします!

      • ドラゴン★ 尾上
      • 2021年 3月 16日

      天野さん

      チャオ!
      コメントありがとうございます。^^

      実務案件だと予期せぬ問題が発生するので、
      これは一つ一つ経験していくもの。
      ジャンジャン相談してください♪

      勉強会も楽しみにしています。^^
      質問シートも忘れずに!

    • 梶田谷
    • 2021年 3月 15日

    こんにちは!
    実績積みたくて、webサイト作成の仕事もらってきて、面談してきました。
    その際何聞くか考えるだけですごく時間かかりました。初めてだと全部時間かかりますね。
    ヒアリングテンプレート、助かります!

      • ドラゴン★ 尾上
      • 2021年 3月 16日

      梶田谷さん

      チャオ!
      コメントありがとうございます。^^

      おお!
      梶田谷さんレベルアップしましたね♪

      このテンプレートをベースにして、
      業界や目的が違えばヒアリングシートも変わってくるので、
      秘伝のタレのように自分流にカスタムしていってみて下さい。^^

    • みながわ
    • 2021年 3月 15日

    尾上さんこんにちは。

    琵琶湖に来られてるのですね

      • ドラゴン★ 尾上
      • 2021年 3月 16日

      みながわさん

      チャオ!
      コメントありがとうございます。^^

      打合せも兼ねて滋賀県へ♪
      琵琶湖は定期的に行くますね!

      場所により電波が無いのだけがネックです・・・

    • ゆきもとまゆこ
    • 2021年 3月 15日

    いつも有益な情報発信をありがとうございます!

    リアルタイムにとても為になるブログで助かりました!

    ちょうど、ホームページ作成のご依頼を頂き、質問もありますので、近々ChatWorkでお世話になります。

    宜しくお願い致します(^-^)

      • ドラゴン★ 尾上
      • 2021年 3月 16日

      ゆきもとさん

      チャオ!
      コメントありがとうございます。^^

      どんどん実務経験を増やしていきましょう♪
      ヒアリングした情報などもぜひ教えてくださいね!

      ゆきもとさんの成長を楽しみにしています。^^

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1986年生まれ。茨城県出身。16歳から出版業界を経験し、2009年WEB業界に転身。
WEBマーケティングを学びながら、未経験ながら3ヶ月の独学でWEBデザインをマスター。当時、自身で全て制作を担当したプロモーションにて3日間で売上1億を達成。たった一人で手がけたWEBサイトは延べ4,000サイト以上。あらゆる業種のデザインを手がけ、ただ綺麗に作るだけのデザインではなく、マーケティングをビジュアル化することを得意とし、反応率にフォーカスした売上を作れるデザインとスピードは業界随一。

現在は、現場実践主義のWEBデザイナーを育成する「ぬるま湯塾」を主催している。座右の銘は、「仕事は本気。遊びは死ぬ気。」

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