ぬるま湯デザイン塾 – 公式ブログ

Bonjour!
こんにちは！
フランスのフリーランスYukariです＾＾

今日はお仕事をとる上で
そしてしていく中で
さらにはその後につなげる上で

一番大切必殺技を
お伝えしたいと思います。

これを読んでいただければ
・お客さんとの問題が起こりにくくなる
・お客さんと仲良くなれる
・気持ちよく取引できる

ようになると思います！

そしてこれはお客さんだけでなく
家族、友達、パートナーシップ
など

プライベートな人間関係でも
大事なことだと思いますので

・お客さんとのやりとりが苦手
・問題がたびたび起きる
・もっとお客さんといい関係を作りたい

そんなあなたにはぜひ聞いてほしい
お話しです。

お客さんとは

あなたにとってお客さんは
どんな存在ですか？

・お金をもらう相手
・納品する相手
・文句言われたら怖い相手
・責任を持つ相手

…などいろいろあると思います。

ではYukariはどう捉えているか
私は目の前のお客さんは

「生まれる時や場所が違ったら
自分になり得た人」

つまり

「もう一人の自分」

と捉えています。

私は自分のことがとても大事です。
嘘つかれたくないし
騙されたくないし
大事にしてほしい…

なので

目の前のお客さんも
もちろん生まれ育ちも
価値観もメンタルも
違いますが

根本的には
共通していることはあると
考えています。

なんでそんなことをするのか？

「自分のように相手を尊重して、
大切にするため」です。

なので、クライアントさん
そして生徒さんも
『大事にする、大切にする』と
決めています。

Yukariの個人的な経験

私のゼミの先生は、国際結婚をしている
キリスト教徒の先生でした。

国際共生論やオセアニアについて
大学では学んでいました。
（フランス語の授業は必要ないのに
とってました笑）

その先生はちょっと変わっていて
大学一年生の時の最初の課題は
『エーリッヒ・フロムの
「愛する技術」という本を読んで
感想と意見をかけ』
という課題でした。

そこで

『愛とは技術である。
学んで、訓練しなければならないもの』

そして

『愛は「好き」という感情ではない。
「愛すると」決意することだ』

というようなことが書いてありました。

“もし愛が感情なら、
どうして結婚式で
「一生愛します」と誓えるのか”

そんなことも書かれていたと思います。

当時はチンプンカンプンでしたが
今はそうだよなと思っています。

相手を大切にするのは
決意から生じた
行動だと思っています。

なので、
相手がどういう人かは関係なく

お客さんになってくれた人
そしてもちろん
生徒になってくれた人は
大切にすると、決めています。

相手に興味を持って
理解しようとして
その人がどうしてほしいのか
どんなことはしてほしくないのか

自分のできる範囲で
相手を大切にしようとしています。

私もまだまだその技術は
完璧だなんて言えませんが
色々な人に出逢いながら

これからもいろんな経験をし
もっと人を大切にできる
人になっていきたいなと思っています。

決意してからどう変わったか

これは例えば
・信頼してくれる人が増えた
・心を開いてくれるようになった
・問題があっても話し合える関係になっている
・ヒアリングがしやすい
・相手を信用できるようになった

などいろいろあります。
でも一番は多分
プライベートですね。

友達、家族、パートナー
そんなみんなとちゃんと
問題が起こっても
話し合える関係ができてきている
そう思います。

まとめ

私もまだまだだし
うまくいかないことも
中にはあるし

許せない！ということをされたり
リミットを超えたら
もちろん無理ですが

それでも
まずは相手を大切にする
と決意して、お客さんと
向き合うことは
全てにプラスに働くと
私は信じています。

P.S.
ホワイトボードアニメーションは
お客さんの自己紹介動画を
作ることが結構あって

その人が小さい頃から
どんなことがあって今に至ったのか
そしてどんな未来を目指しているのか
聞くことができるので
本当に面白いです。

大物の人から
今から羽ばたくぞという人まで
それぞれが持っている
世界に一つのストーリーを
アニメーションにするのは
とても楽しいお仕事です＾＾

今日も読んでいただいて
ありがとうございました！

みなさんもクライアントさんと
良い関係が築けるよう
願っています。

良い１日をお過ごしください＾＾
Bonne journée!

Yukariより